Lieferbedingungen

1. Versandgebiet

Wir liefern unsere Produkte innerhalb Deutschlands.

Unser Sortiment umfasst insbesondere Holzbriketts und Holzpellets für den privaten und gewerblichen Gebrauch.

2. Versandkosten

Die Lieferung innerhalb Deutschlands ist kostenlos.

Für Bestellungen innerhalb unseres Liefergebiets berechnen wir keine zusätzlichen Versandkosten. Eventuelle abweichende Bedingungen werden vor Abschluss der Bestellung im Online-Shop deutlich angegeben.

3. Lieferzeiten

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3 bis 5 Werktage nach Eingang der Bestellung beziehungsweise nach Zahlungseingang, sofern die gewählte Zahlungsart eine vorherige Zahlung erfordert.

Die angegebenen Lieferzeiten gelten für Lieferungen innerhalb Deutschlands und setzen voraus, dass die bestellten Produkte verfügbar sind.

Sollte es in Ausnahmefällen zu Verzögerungen kommen, informieren wir unsere Kunden so früh wie möglich.

4. Versand und Zustellung

Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden während des Bestellvorgangs angegebene Lieferadresse.

Bitte stellen Sie sicher, dass die Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben ist und dass die Anlieferung unter den örtlichen Gegebenheiten möglich ist.

Bei der Bestellung größerer Mengen an Holzbriketts oder Holzpellets sollte ausreichend Platz für die Anlieferung vorhanden sein. Besondere Anforderungen an die Zufahrt oder Entladung sollten vor Abschluss der Bestellung mit uns abgestimmt werden.

5. Verfügbarkeit der Produkte

Wir bemühen uns, alle im Online-Shop angebotenen Produkte in ausreichender Menge bereitzustellen.

Sollte ein bestelltes Produkt ausnahmsweise nicht verfügbar sein oder sich die Lieferung erheblich verzögern, informieren wir den Kunden über die voraussichtliche Lieferzeit und stimmen das weitere Vorgehen mit ihm ab.

6. Annahme der Lieferung

Der Kunde sollte die gelieferte Ware bei Erhalt auf erkennbare Transportschäden und äußerlich sichtbare Unregelmäßigkeiten überprüfen.

Offensichtliche Transportschäden sollten nach Möglichkeit unmittelbar beim Zusteller dokumentiert und uns zeitnah mitgeteilt werden. Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte des Kunden bleiben hiervon unberührt.

7. Lieferprobleme und Rückfragen

Bei Fragen zum Versand, zur Lieferzeit oder zum Status Ihrer Bestellung können Sie uns kontaktieren.

Sautkins GmbH
Zollhausweg 23
48529 Nordhorn
Deutschland

Telefon: +49 40 85245600
E-Mail: info@holzpelletssautkins.de

Wir helfen Ihnen gerne bei Fragen rund um Ihre Lieferung weiter.

8. Schlussbestimmungen

Es gelten die gesetzlichen Bestimmungen der Bundesrepublik Deutschland. Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.

Stand: Oktober 2026